Alguém procura “clínica dentária perto de mim” ou “restaurante no Porto”. O telemóvel mostra um mapa, três negócios em destaque e as estrelas de cada um.
Se o teu não está lá, essa pessoa nem sabe que existes.
É exatamente isto que o Google My Business resolve. Neste artigo explicamos o que é, como o configurar passo a passo e o que fazer para começares a aparecer no Google Maps, no Porto ou em qualquer outra cidade.
O que é o Google My Business (e porque agora se chama Perfil da Empresa)
O Google My Business é a ficha gratuita do teu negócio no Google. Aparece na pesquisa e no Google Maps, com morada, horário, telefone, fotografias, avaliações e botões para ligar ou pedir direções.
Convém saber que o Google mudou o nome para Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile). Continua a ser a mesma ferramenta e continua a ser gratuita. A maioria das pessoas ainda lhe chama Google My Business, e é por isso que é assim que muitos a procuram.
Porque é que isto importa a um negócio local
Quando as pessoas pesquisam serviços perto de si, o Google mostra primeiro os negócios do mapa. Muitas vezes, a decisão acontece ali, antes de alguém chegar a visitar o teu site ou o teu Instagram.
- Visibilidade local: apareces quando procuram o que vendes na tua zona.
- Confiança: as avaliações e as fotografias mostram o teu negócio antes do primeiro contacto.
- Contactos diretos: chamadas, pedidos de direções e visitas ao site, sem intermediários.
- Custo zero: criar e manter o perfil não tem custos.
Como criar o teu Perfil da Empresa no Google, passo a passo
- Pesquisa o nome do teu negócio no Google ou no Maps. Se já existir uma ficha, reclama-a em vez de criar outra.
- Se não existir, acede a business.google.com e escolhe “Adicionar a tua empresa”.
- Escreve o nome exatamente como aparece na fachada e nos materiais da empresa.
- Escolhe a categoria principal com cuidado. É um dos fatores mais importantes.
- Indica a morada, ou a zona de atuação se te deslocas ao cliente.
- Acrescenta telefone, website e horário.
- Verifica o perfil. O Google pede uma confirmação (por exemplo por telefone, vídeo ou correio), e só depois a ficha fica totalmente ativa.
Como aparecer melhor no Google Maps no Porto
Criar o perfil é só o começo. Estes são os pontos que mais fazem diferença na prática.
1. Escolhe bem a categoria principal
Se tens uma clínica de fisioterapia, escolhe “Fisioterapeuta” e não uma categoria genérica. Depois acrescenta categorias secundárias que descrevam outros serviços reais.
2. Mantém os dados sempre iguais
Nome, morada e telefone devem ser iguais no Google, no teu site e nas redes sociais. Pequenas diferenças criam dúvidas ao Google e aos clientes.
3. Descreve o negócio como as pessoas o procuram
Na descrição e nos serviços, usa as palavras que os clientes usam. Por exemplo: “restaurante de petiscos no Porto” ou “clínica dentária na Boavista”. Escreve de forma natural, sem encher o texto de palavras-chave.
4. Usa fotografias e vídeos reais
Esta é a parte onde mais negócios perdem. Fotografias de banco de imagens ou tiradas à pressa não passam confiança. Mostra o espaço, a equipa, os produtos e o trabalho feito. Um perfil com imagem profissional destaca-se logo ao lado dos concorrentes.
5. Pede avaliações e responde a todas
As avaliações pesam na decisão de quem escolhe. Pede-as a clientes satisfeitos logo após o serviço, com um link direto. Responde sempre, também às más, com calma e de forma profissional.
6. Publica novidades com regularidade
Promoções, novos serviços, eventos e novidades mostram que o negócio está ativo. Não precisa de ser todos os dias, mas não deixes o perfil abandonado.
Exemplos práticos por setor
O perfil ideal muda consoante o negócio. Estes são os pontos a que damos mais atenção nos setores com que mais trabalhamos no Porto.
Clínicas e consultórios
Lista todos os serviços e especialidades, indica os profissionais e mostra fotografias da receção e das salas. Quem procura saúde quer perceber, antes de marcar, onde vai e quem o vai atender. Ativa também a marcação de consultas pelo perfil, se aplicável.
Restaurantes e cafés
Mantém o menu, os preços e o horário sempre atualizados, incluindo feriados e épocas altas. Fotografias dos pratos e do ambiente fazem muita diferença: as pessoas decidem com os olhos. Responde às avaliações e agradece as boas.
Ginásios e estúdios
Mostra as aulas, os espaços e a equipa. Publica novidades sobre horários e novas modalidades, e pede avaliações a quem já treina contigo. As avaliações têm aqui um peso enorme na decisão de quem procura um ginásio perto de casa.
Advogados, contabilistas e consultores
A confiança é tudo. Apresenta a equipa, as áreas de atuação e a localização exata, e deixa que os clientes satisfeitos falem por ti nas avaliações. Atenção às regras de comunicação da tua profissão.
Como medir os resultados do teu perfil
O Google mostra-te dados úteis sobre o teu perfil, que muita gente nunca consulta. Vê, pelo menos uma vez por mês:
- Quantas pessoas viram o perfil na pesquisa e no Maps.
- Que termos de pesquisa levaram até ti.
- Quantas chamadas, pedidos de direções e cliques no site recebeste.
- Como estão as avaliações e se ficou alguma por responder.
Estes números dizem-te o que está a funcionar e onde falta trabalho. Se os contactos não aumentam, o problema costuma estar nas fotografias, nas avaliações ou na categoria escolhida.
Checklist rápida: o teu perfil está pronto?
- Nome, morada e telefone iguais em todo o lado.
- Categoria principal e categorias secundárias corretas.
- Horário atualizado, incluindo feriados.
- Pelo menos 10 fotografias reais e recentes.
- Descrição com as palavras que os clientes usam.
- Todas as avaliações respondidas.
- Uma publicação nova pelo menos todos os meses.
- Link para o site e para o diagnóstico ou marcação.
Se falhas em mais de dois pontos, tens margem clara para melhorar.
Erros comuns que vemos nos negócios do Porto
- Ter fichas duplicadas do mesmo negócio.
- Horários desatualizados, sobretudo em feriados.
- Nome com palavras-chave acrescentadas, o que pode levar à suspensão do perfil.
- Não responder às avaliações.
- Fotografias antigas ou de má qualidade.
- Nunca consultar as estatísticas do perfil.
Perguntas frequentes
O Google My Business é gratuito?
Sim. Criar e gerir o Perfil da Empresa no Google não tem custos.
Quanto tempo demora a aparecer no Google Maps?
Depois de verificado, o perfil pode ficar visível em poucos dias. A posição no mapa depende da relevância, da distância e da reputação do negócio, por isso melhora com o trabalho contínuo.
Preciso de ter um site para ter o perfil?
Não é obrigatório, mas ajuda. Um site bem feito reforça a credibilidade e dá mais informação a quem te encontra no Google.
Posso ter perfil se não tenho loja aberta ao público?
Sim, se prestares serviços na zona onde atuas. Nesse caso, podes definir a área de atuação em vez de mostrares a morada.
Queres ajuda para aparecer mais no Google?
Na UMADE, somos uma agência de marketing no Porto. Juntamos estratégia, fotografia e vídeo profissional e anúncios, para que o teu negócio se mostre bem no Google, no Instagram e onde estão os teus clientes. Faz o nosso diagnóstico gratuito e dizemos-te o que está a travar a tua presença online.
Queres perceber melhor a nossa abordagem local? Lê também Agência de Marketing Porto: estratégia local para marcas locais.
